Foire aux questions

Une plateforme de gestion et de vitrine pour ateliers de couture en Afrique de l'Ouest. Côté atelier : clients, mesures, commandes, paiements, notifications WhatsApp, chiffre d'affaires. Côté client : ses mesures, ses commandes, un fil de créations, l'essayage virtuel et le paiement Mobile Money.

L'offre Gratuite permet de démarrer (jusqu'à 4 commandes actives, clients et mesures illimités). L'offre Pro (à titre indicatif 5 000 FCFA/mois, sans engagement) débloque les commandes illimitées, l'encaissement Mobile Money, les rapports et la vitrine.

Pour démarrer, oui. Ensuite l'app mobile fonctionne même hors ligne pour consulter clients, mesures et commandes ; ce qui exige le réseau (paiement, WhatsApp, vitrine) se synchronise au retour du signal.

Interface en français, monnaie FCFA (XOF) par défaut.

Depuis la page d'accueil → « Essayer gratuitement ». Renseignez le nom de l'atelier, votre nom, un e-mail et un mot de passe. Vous arrivez directement sur votre tableau de bord.

Menu Clients → Nouveau. Saisissez nom + téléphone, puis les mesures. Les mesures ne sont jamais écrasées : une nouvelle prise = une nouvelle version, l'historique est conservé.

Menu Commandes → Nouvelle. Client, articles, acompte, date de livraison et éventuellement date d'essayage. Parcours : Reçue → Coupe → Couture → Finition → Prête → Livrée.

Oui : le client joint la photo/vidéo du modèle voulu ; l'atelier photographie le tissu choisi.

Quand la commande passe à Prête, un message WhatsApp pré-rempli part depuis votre propre numéro (rappels, reçu, demande d'avis aussi).

Enregistrez les paiements sur la commande ; le solde se met à jour tout seul. Avec l'offre Pro, le client peut payer en ligne (MTN/Moov via FedaPay).

Un fil façon réseau social où vous publiez vos créations. Vos clients suivent, commentent, laissent des avis et commandent directement depuis un modèle qui leur plaît.

Vous pouvez parcourir les ateliers et la vitrine sans compte. Pour voir vos mesures, commander et suivre vos commandes, créez un compte client (avec votre numéro de téléphone).

Dans Mes mesures. Elles ont été prises par un atelier et vous sont rattachées par votre numéro — plus besoin de les redonner à chaque commande.

Le partage se fait avec votre consentement, atelier par atelier, et il est révocable à tout moment depuis votre compte.

Depuis la vitrine (bouton Commander) ou la page d'un atelier ; joignez la photo du modèle. Dans Mes commandes : avancement en temps réel et paiement Mobile Money (si l'atelier est Pro).

Mobile Money MTN et Moov, et carte, via notre prestataire FedaPay.

Oui. Fashion Pro ne voit ni ne stocke vos identifiants de paiement : tout se passe sur la page sécurisée de FedaPay. Nous ne conservons que le statut et la référence de la transaction.

Mensuel, sans engagement, résiliable à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

La confirmation est automatique. Patientez une minute ; si rien ne change, contactez le support avec la référence de transaction.

Chaque client dispose d'un quota gratuit d'essayages, puis achète des crédits (1 crédit = 1 essayage).

Vous n'êtes jamais débité d'un essayage raté : le crédit (ou l'essai gratuit) est automatiquement recrédité.

Non. La photo est traitée en mémoire uniquement, le temps de générer l'image, puis n'est jamais enregistrée. Seule l'image résultante est gardée (et vous pouvez la supprimer).

Menu Réglages → WhatsApp, puis saisissez votre numéro → un code d'appairage s'affiche → dans WhatsApp : Appareils connectés → Connecter un appareil → Lier avec numéro de téléphone. Le QR reste en secours.

Indicatif 229 + les 8 chiffres, sans le préfixe « 01 ». Exemple : 01 52 82 41 06 se connecte en 229 52 82 41 06.

Ce canal dépend de WhatsApp/Meta et n'est pas une API officielle : évitez les envois massifs non sollicités. En cas de restriction, utilisez un numéro dédié à l'atelier.

Sur Android, installez l'application (APK ou, à terme, Google Play). Depuis un navigateur mobile, vous pouvez aussi l'ajouter à l'écran d'accueil (PWA).

Consulter une fiche client, une mesure, l'état d'une commande — même sans réseau. Vos modifications sont mises en file et synchronisées au retour du signal. Aucune donnée n'est perdue.

Identité (nom, téléphone), mesures corporelles, photos de modèles/tissus et de créations, statut des paiements (jamais le numéro de carte). Détail dans la Politique de confidentialité.

Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, retrait du consentement — conformément à la loi n° 2017-20 (Code du numérique) du Bénin, sous le contrôle de l'APDP.

Vérifiez le format du numéro (229 + 8 chiffres, sans « 01 »), que c'est bien votre numéro WhatsApp actif, et régénérez un code. En dernier recours, utilisez le QR.

Patientez ~1 min (confirmation automatique). Sinon, notez la référence de transaction et contactez le support.

Réessayez avec une photo bien cadrée et éclairée. Un essai raté est recrédité automatiquement.

Autorisez les notifications pour le site/app dans les réglages de votre téléphone ou navigateur.